Virtual Connection

About Virtual Connection

Requisitos do cargo Escolaridade: Ensino médio completo, comCurso técnico (informática, Redes, telecomunicações, etc.) Experiência: Mínimo 6 meses na área Conhecimentos Específicos: Instalação de programas, manutenção de software e hardware em microcomputadores, Pacote Office (intermediário) Competências Comportamentais: Relacionamento interpessoal, Proatividade, trabalhar sob pressão, senso urgência, organização, controle, comunicação, gestão de tempo, trabalho em equipe Atribuições do Cargo Prover suporte técnico em Telecom e informática garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos; Criar e manter atualizado os procedimentos técnicos, operacionais (documentos) e a base de conhecimento, participando de reuniões, treinamentos e outros para buscar novas soluções para atender as necessidades do cliente interno/externo; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Interagir com outros solucionadores como HD-Cliente – Suporte a Especialistas (ACS), buscando a resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente; Realizar manutenção preventiva e corretiva de sistema operacional, buscando otimizar os resultados obtidos; Monitorar os recursos de rede, Telecom e infraestrutura através de plataformas de gerência buscando otimizar os resultados em equipamentos e serviços; Identificar problemas críticos que ocorrem na operação, propondo soluções inovadoras para os mesmos; Apoiar a implantação na movimentação de equipamentos, validando, instalando e corrigindo os incidentes que houver, bem como abrir chamados e acompanhar a operação em sua fase de implementação; Atualizar imagens e documentações, corrigindo erros, criando novas imagens e aplicando tais imagens; Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação - e outros) oferecidos pela empresa, buscando aperfeiçoar o conhecimento técnico e pessoal para contribuir de forma mais proativa com a empresa; Assegurar assiduidade, cumprindo as escalas e horários de descanso, login/logout; Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações, visando manter a competitividade da empresa no mercado. Tipo de vaga: Tempo Integral Salário: R$2.500,00 /mês Experiência: Técnico suporte (Preferencial)

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Company Info

Legal Form: LTDA

Company Type: Empresa – capital fechado

Company Size: 1001 - 5000

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Job Ads found: 230

Job Ads per Month: 6.8

Hiring Locations: 5

Data Info