VanMoof

About VanMoof

We zijn op zoek naar een empathische, vrolijke mensenmens die de beste vriend en de snelste probleemoplosser van onze klanten is. FULL-TIME · AMSTERDAM Wij zijn een ballsy, innovatief fietsbedrijf met wereldwijd een snel groeiend aantal rijders. Jij bent de empathische probleemoplosser die de stem van VanMoof zal zijn voor elke klant die contact met ons opneemt via social media, e-mail en/of de telefoon. Belangrijkste verantwoordelijkheden Beman de telefoons en alle andere kanalen als een pro en beantwoord alle vragen, groot en klein, zo snel als mogelijk. Ga slim om met jouw werktijden, zodat elke klant binnen 24 uur antwoord krijgt, zelfs op zondag. Wordt een wandelende encyclopedie over alle VanMoof-producten die we ooit hebben verkocht, zodat je vragen van iedere klant direct kunt beantwoorden. Maak teleurgestelde klanten weer een blije klant, door een magische mix van empathie, transparantie en vrijgevigheid en escaleer vraagstukken naar jouw leidinggevende als je hulp nodig hebt. Houd onze online F.A.Q. up-to-date en werk deze bij met de nieuwste vragen en antwoorden. Wees intern de grootste voorvechter voor onze klanten en blijf voortdurend pushen naar verbetering. Enkele vereisten Eén tot drie jaar ervaring in een soortgelijke klantgerichte rol. Bonuspunten als je ervaring hebt in de detailhandel, de techniek of de fietsindustrie. Communicatievaardigheden van wereldklasse in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling. Vloeiend in elke andere taal (Duits, Japans, Frans) is een groot pluspunt! Fulltime beschikbaarheid, met de flexibiliteit om 's avonds en in het weekend te werken wanneer nodig. Zeer comfortabel met digitale tools. Het geduld van een engeltje en de organisatie skills van een astronaut. Ons aanbod Een 40-urige werkweek, met flexibele diensten van maandag t/m zondag (we gaan altijd een stap verder als dat nodig is) Alle tools die je nodig hebt om het best mogelijke werk te doen Een VanMoof fiets van de zaak Carrièremogelijkheden en ervaring in een snelgroeiend internationaal bedrijf Een informele werkomgeving in Amsterdam, direct naast het Oosterpark BBQ's, boottochten, bootcamp in het park, ochtend yoga en andere gekkigheid waar ons team wel of niet in uitblinkt. Now, the touchy-feely stuff: We want someone who wants to change the world with us. We want to make the world a better place with our bikes. We’re after someone who will go the extra mile to take our bikes to the people, get more bums on bikes, and keep our riders smiling even when things go wrong. You’ll need to be as stubbornly focused as we are. We do more with less here, but it can be chaotic. We need you to be a cool head when things get crazy so that we maintain our focus on making our riders happy today. And you'll need to be damn inventive. Every day at VanMoof there are curveballs, and you will need to call on your creativity and problem solving skills to find solutions. Don't worry, we'll back you! So. Do you think you can roll your sleeves up, and get your hands dirty in the making, doing, problem-solving and growing we'll be doing in 2020? Even if you don't hit all the points above but have the gut feeling that you'd be a good fit, we'd love to talk. Click the little yellow button below and let's get this party started.

Synonyms

Technologies (from Job Ads)

Hiring Locations

Headquarters

Loading map...

Company Info

Company Type: Private

Company Size: 501 - 1000

Job Ad Metrics

Job Ads found: 44

Job Ads per Month: 3.7

Hiring Locations: 2

Data Info