Sociale Verzekeringsbank

About Sociale Verzekeringsbank

Vacaturetype vacatures bij de rijksoverheid Naam organisatie Sociale Verzekeringsbank Vacaturenummer BABD 74-20 Publicatiedatum 21 februari 2020 Sluitingsdatum 15 maart 2020 De Sociale Verzekeringsbank Vijfenhalf miljoen burgers ontvangen van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) het geld waar zij recht op hebben. Jaarlijks betalen we zo’n 45 miljard euro uit. Wij verzorgen de uitvoering van het AOW-pensioen, de kinderbijslag, het persoonsgebonden budget en enkele andere regelingen zoals de aanvullende inkomensondersteuning voor ouderen (AIO). De SVB draagt zo bij aan de bestaanszekerheid van mensen. Bij de uitvoering van de regelingen maakt de SVB het verschil door nadrukkelijk te kijken naar de bedoeling van de wet- en regelgeving. We vragen ons daarbij altijd af of de uitvoering van regelingen het gewenste effect heeft. Onze klanten helpen we op de manier die bij hen past. Zoveel mogelijk doen we digitaal. We bieden daarnaast maatwerk aan klanten als de situatie hierom vraagt. Samen met onze ketenpartners zoals de Belastingdienst, UWV en de gemeenten werken we voortdurend om processen efficiënter te maken en onze klanten zo beter van dienst te kunnen zijn. Dat doen we bijvoorbeeld doordat we vroegtijdig schulden signaleren en met gemeenten kijken waar we mensen met die schulden kunnen helpen. Met de ketenpartners willen we samen één digitale overheid vormen voor de klant. (Digitale) Dienstverlening, data en innovatie Onze klanten geven aan dat zij tevreden zijn over onze dienstverlening. De betalingen zijn correct en worden op de afgesproken momenten gedaan. De SVB helpt de klant snel en in één keer goed. Onze klanten kunnen online zelf hun zaken regelen in een persoonlijke omgeving, op het moment dat hen goed uit komt. Voor klanten die onvoldoende uit de voeten kunnen met de digitale omgeving, is de SVB tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar en zorgen we voor extra hulp als dat nodig is. De SVB ontwikkelt zich naar een meer data-gedreven organisatie. Steeds denken we na over de rol van data bij het oplossen van problemen. Het belang van goed data-management neemt daarmee toe. De SVB heeft haar eigen innovatielab Novum waar gewerkt wordt aan initiatieven om de dienstverlening van de SVB te verbeteren. Door veel te experimenteren, leren we wat werkt én wat niet. De wensen van de burger staan hierbij altijd centraal. De organisatie We werken als SVB aan de vernieuwing van onze organisatie. Bij de onderlinge samenwerking staan vertrouwen en verantwoordelijkheid, proberen en leren en het realiseren van klantwaarde centraal. We doen dit langs de lijnen van eenvoud en verbinding. Eenvoud, omdat het belangrijk is om ons te blijven richten op ongecompliceerde oplossingen. En verbinding, omdat de SVB midden in de samenleving staat en verbondenheid een belangrijke drijfveer is voor ons dagelijks handelen. Bij de SVB werken circa 3.800 mensen. Met elf locaties door heel Nederland. In alle onderdelen van de SVB wordt steeds vaker gebruik gemaakt van slimme ICT-oplossingen. Stabiliteit en betrouwbaarheid van de ICT-infrastructuur zijn daarom steeds belangrijker. We investeren in een wendbare en veilige ICT-infrastructuur en moderniseren onze ICT-systemen stapsgewijs. Met als doel om de klant optimale en betrouwbare dienstverlening te kunnen leveren. Directeur Dienstverlening Sociale Verzekeringen De dienstverlening aan onze klanten wordt bij de SVB gerealiseerd in de onderdelen Dienstverlening PGB en Dienstverlening Sociale Verzekeringen (DSV). Bij dit laatste onderdeel worden regelingen zoals het AOW-pensioen, de kinderbijslag en de AIO uitbetaald. Er werken hier circa 1.800 collega’s, verspreid over tien locaties door heel Nederland. De directeur DSV is eindverantwoordelijk voor de directie DSV en rapporteert rechtstreeks aan de Raad van Bestuur van de SVB. Hij of zij zet een heldere koers neer, verdeelt de verantwoordelijkheden, geeft uitvoering aan de visie en ambitie van de SVB en is eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening. De directeur DSV is lid van het directieteam van de SVB en geeft samen met de andere leden van dit team sturing aan de SVB. Gezien de omvang van de taak en het belang van de dienstverlening maakt de directie een overgang van een eenhoofdige leiding naar een eenhoofdige leiding met enkele adjunct-directeuren. Op dit moment wordt onderzocht welke structuur voor de komende jaren daarbij het beste aansluit. In het huidige model is de directeur verantwoordelijk voor het aansturen van ‘going concern’. Daarnaast is zij of hij verantwoordelijk voor de inrichting van de uitvoering (sturen op proces- en systeeminrichting). Dat laatste gebeurt deels met een eigen staf en deels in nauw overleg met onder andere de collega’s van IT. Een belangrijke opgave van de directeur DSV is het verder aanjagen en onderhouden van de noodzakelijke (cultuur)veranderingen, waarbij de weg richting waardegericht en resultaatverantwoordelijk werken is ingeslagen. Met een krachtig optreden weet de directeur de medewerkers mee te nemen in de organisatievisie, hen te inspireren en uit te dagen tot het nemen van meer (resultaat)verantwoordelijkheid en het realiseren van een optimale dienstverlening. Hij of zij creëert verbinding door ruimte te geven en te sturen op houding en gedrag. De directeur weet op het juiste moment de juiste zaken te adresseren of te escaleren. Hiermee verrassingen voorkomen, voor hem of haarzelf of de Raad van Bestuur. Zij of hij verleidt en moedigt mensen aan om informatie te laten stromen. De directeur heeft een goed gevoel voor politiek-bestuurlijke verhoudingen en voorziet opdrachtgevers en ketenpartners van tijdige en rechtmatige informatie. Hiermee weet hij of zij de toegevoegde waarde in de keten te vergroten en het bestaansrecht van de SVB in het stelsel te legitimeren. De directeur stimuleert dienstverlenend en integraal denken en horizontale sturing op opgaven die samenwerking en verbinding vragen door de organisatie heen en met externe keten-partners. De directeur signaleert de belangrijkste ontwikkelingen in het (stakeholder)veld, anticipeert op scenario’s en houdt het directieteam en de Raad van Bestuur nauw aangesloten. Hij of zij is doortastend en scherp en weet complexe data en beleidslijnen te vertalen naar innovatie en concrete en haalbare doelstellingen. De ontwikkeling van slimme en efficiënte (IT) toepassingen en processen staat hierbij centraal. Daarnaast is de directeur koersvast en brengt met haar of zijn authentieke optreden en consequente boodschap helderheid en duidelijkheid. Hij of zij is zeer kwaliteitsbewust en heeft gevoel voor rechtmatigheid. De directeur is betrokken bij de operatie en zichtbaar voor de organisatie. Kandidaat-profiel De directeur Dienstverlening Sociale Verzekeringen: heeft ruime, meerzijdige werkervaring op directieniveau, opgedaan bij een grote (dienstverlenende) overheidsorganisatie met grote veranderopgaven en een politiek-bestuurlijke en maatschappelijke component en daarmee gepaard gaande publicitaire druk; heeft een heldere visie op organisatieontwikkeling passend bij de ingezette koers en beschikt over een aantoonbaar trackrecord op het gebied van verandermanagement; is sterk intrinsiek gemotiveerd om actief bij te dragen aan het maatschappelijk belang van de verschillende klanten van de SVB; heeft een uitstekend gevoel voor politiek-bestuurlijke verhoudingen en kent uit ervaring het lokale openbaar bestuur en de belangrijke ontwikkelingen daarin; heeft gedegen ervaring met het aansturen van omvangrijke afdelingen en complexe, administratieve processen en big data en optimalisatie van grootschalige (IT) bedrijfsprocessen in het bijzonder; beschikt over persoonlijk en natuurlijk gezag zonder statusgevoelig te zijn; heeft een academisch werk- en denkniveau; heeft een onderzoekende houding, is open, reflectief, kritisch en vrolijk. Arbeidsvoorwaarden Je kunt rekenen op passende arbeidsvoorwaarden, zoals: een salaris van maximaal €8.962; een aanstelling met een werkweek van 36 uur; een pensioenregeling via het ABP, 8% vakantiegeld, een 13e maand, een reiskostenvergoeding en een representatievergoeding; goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 23 vakantiedagen, de ruimte om tijd- en plaats onafhankelijk te werken; een moderne, flexibele werkplek. Selectiegesprekken Er zijn twee commissies samengesteld om selectiegesprekken te voeren. De gesprekken met beide commissies staan gepland op 7 april. De werving en selectie voor deze functie wordt begeleid door Bureau ABD. SVB besteedt nadrukkelijk aandacht aan divers en veelzijdig samengestelde teams. Een VOG screening en assessment maakt deel uit van de procedure. Ook worden referenties opgevraagd. Meer informatie Over de vacature Coen van de Louw lid Raad van Bestuur Telefoonnummer: 020-656 48 08 Over de sollicitatieprocedure Henriette Balt MD-consultant Bureau ABD Telefoonnummer: 06-55 41 58 29 E-mailadres: [email removed]

Technologies (from Job Ads)

Hiring Locations

Headquarters

Loading map...

Company Info

Job Ad Metrics

Job Ads found: 132

Job Ads per Month: 12.0

Hiring Locations: 5

Data Info