Rechtbank Limburg

About Rechtbank Limburg

Werken bij de Rechtspraak betekent werken aan een rechtvaardige samenleving. Als medewerker IT Support ben je de lokale spin in het web binnen de organisatie en daarmee de ogen en oren van en voor de organisatie. We zoeken een collega voor Maastricht, die ook in af en toe in Roermond inzetbaar is. Je wordt de spin in het web binnen de organisatie. Als medewerker IT Support vorm je de ogen en oren van IVO. Je bent het visitekaartje van IVO en zet je samen met je collega’s in om de gebruikers van de Rechtspraak de beste service te verlenen. Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn daarom een must. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen, e-mails, selfservicedesk-meldingen, chatmeldingen en het oplossen van problemen. Omdat je op verschillende locaties werkt, heeft je positie een dynamisch karakter waarin je veel mensen ontmoet. Werkzaamheden Het afhandelen van klantcontact: telefonisch, per e-mail, selfservicedesk, chat en face-to-face. Zoveel mogelijk in één keer oplossen van het probleem (85%). Meldingen die je niet zelf kunt oplossen zo correct en volledig mogelijk doorzetten naar de tweede lijn. Klanten informeren over mogelijk lopende storingen. Het up-to-date houden van het kennissysteem. Meewerken aan projecten. Het proactief signaleren en/of herstellen van de dienstverlening bij verstoringen en calamiteiten op locatie. Het beheren van de lokale infrastructuur. Het mede zorg dragen voor een effectieve beveiliging van de IT-infrastructuur. Actief meedenken over en meewerken aan maatwerkverzoeken. Functie-eisen Als medewerker IT Support beschik je over de vaardigheid om complexe storingen te analyseren. Je bent daarnaast stressbestendig en zeer klantgericht. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je bent flexibel inzetbaar en een echte teamplayer. Om deze functie op goed niveau te kunnen uitoefenen, heb je ook nog: mbo 4-/hbo-werk- en -denkniveau; minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke functie; een passie voor klantcontact; een certificaat Microsoft Windows 7 of 10; kennis van basiswerkplek, basis image, KA-applicaties, printers en multifunctionals; basiskennis van (netwerk)infrastructuur; ervaring met werken in een projectteam; een rijbewijs B; het liefst kennis van ITIL-Foundation v3 en Topdesk, en kennis van en ervaring met AV-apparatuur en -media. Arbeidsvoorwaarden Salarisniveau schaal 7 Maandsalaris Min €2.405 – Max. €3.135 (bruto) Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd Contractduur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd Minimaal aantal uren per week 16 Maximaal aantal uren per week 24 Overige arbeidsvoorwaarden Een functie vol mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden en je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. Onze arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend geregeld volgens de cao Rijk: Een salaris in schaal 7 (maximaal € 3.135,- op basis van 36 uur, afhankelijk van werk-/denkniveau en ervaring). Een individueel keuzebudget van 16,37% over je salaris, waarmee je een aantal individuele keuzes kunt maken in je arbeidsvoorwaardenpakket. Verlof van 144 vakantie-uren en 21,6 IKB-uren (bij een werkweek van 36 uur). Pensioenopbouw volgens het ABP. Goede regelingen voor ouderschapsverlof, studiefaciliteiten en vergoeding woon-werkverkeer. Ook heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket. Een tijdelijk contract voor de duur van een jaar, met uitzicht op verlenging en een vast contract. Arbeidsduur 16-24 uur per week. Bijzonderheden Zoek jij inhoudelijke veelzijdigheid en uitdaging en wil je een bijdrage leveren aan het functioneren van de rechtsstaat? Dan is deze functie bij de Rechtspraak iets voor jou. Solliciteer direct via onderstaande button. Je kunt reageren tot en met 14 februari 2020. Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Björn Hamoen, Corporate ICT Recruiter, via 06 – 24 85 52 24. Bijzonderheden We vragen een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) voor je aan bij indiensttreding. De standplaats van deze functie is Maastricht. Je kunt ook in de regio, waaronder Roermond, worden ingezet. Rechtbank Limburg De rechtbank Limburg is een laagdrempelige en open organisatie waar kwaliteit en professionaliteit hoog in het vaandel staan. Verantwoordelijkheden zijn laag in de organisatie belegd. Onze medewerkers krijgen de kans om zich persoonlijk te ontwikkelen. Rechtbank Limburg is een sociale werkgever. Een goed werkklimaat en plezier in je werk vinden wij belangrijk. Het werk is op alle terreinen interessant, of je nu bode, griffier of rechter bent. Door onze centrale ligging komen met enige regelmaat zaken voorbij die internationaal gekleurd zijn. Samenwerken en verbinden We hechten veel waarde aan samenwerken en verbinding, zowel binnen onze rechtbank als met de maatschappij en onze ketenpartners. Door bij de rechtbank te werken sta je midden in de maatschappij. We bouwen momenteel aan een nieuwe, digitale organisatie. Dat betekent een andere manier van werken. De rechtbank Limburg is een sociale en innovatieve organisatie, waar kwaliteit en goed samenwerken voorop staan. Rechtbank Limburg

Synonyms

Technologies (from Job Ads)

Hiring Locations

Headquarters

Loading map...

Company Info

Job Ad Metrics

Job Ads found: 90

Job Ads per Month: 4.1

Hiring Locations: 7

Data Info