Paris Society

About Paris Society

Entreprise Le Groupe Paris Society est le leader à Paris dans les domaines de l’évènementiel, du festif et de la restauration « haut de gamme ». Concernant l’activité évènementielle, le Groupe commercialise une trentaine de lieux emblématiques de la Capitale. Rôle Vous assurez la mise en place d’un pilotage efficace de nos différents systèmes d’information et outils (Drive, Active Directory, MDM, CRM, SIRH, gestionnaire de mot de passe…) et en particulier des stratégies opérationnelles dans notre CRM au travers d’indicateurs de performance (tableaux de bord, requêtes…) pour des campagnes marketing, outils de visibilité… Vous êtes responsable du reporting (KPI’s) de l’activité événementielle et de ses équipes commerciales et d’usage des différents outils mis en place. Vous assurez la veille et anticipez les besoins et évolutions des contextes et activité de demain. Vous vous occupez également de notre parc informatique et téléphonique sous Mac et iOS aidé pour une solution de MDM. Par ailleurs, vous êtes le référent de notre CRM et le contact privilégié de nos équipes pour qui vous effectuez un helpdesk de niveau 1 sur tous nos outils. Vos missions Assurer l'administration, la maintenance et le paramétrage de la plateforme CRM et de nos différents systèmes d’information Gestion des utilisateurs, paramétrages Qualification et évaluation des demandes d'évolutions et de corrections Proposer et piloter les évolutions des outils dont spécification de projets, pilotage des travaux réalisés par les intégrateurs informatiques, réception des évolutions sous traitées Modification directe de contenus Correction de paramétrages ou erreurs Pilotage des relations avec les éditeurs de solutions logiciels dont gestion des licences, comparatifs/études de marché, prise de décision, facturation… Assurer le support des utilisateurs Prise en charge des demandes d’assistance liées à des dysfonctionnements Veille sur le fonctionnement et maintenance de l’application Formation des utilisateurs Optimisation du déploiement des systèmes d'information incluant la mise en place de procédures documentées Proposition et développement d’améliorations relatives à l’utilisation de nos outils et principalement de notre CRM Environnement Apple Conception et création des supports de formation, des modes opératoires et des tutoriels Accompagner le pilotage de l'activité commerciale Conception de dashboards, tableaux de pilotages et édition de rapports d’activités Production, contrôle et analyse du reporting du pôle évènementiel: Chiffres d’Affaire, charges et suivi des marges pour chacun des projets, Paramétrage de campagne automatisée de marketing ou de vente (marketing automation, sales automation) Participation active aux chantiers d’amélioration de la performance du pôle évènementiel: Identification des KPI de l’activité évènementielle Proposition de mesures correctives auprès de la Direction du Pôle: process et traitement des informations Profil recherché De formation BAC+4 en Informatique ou Commerce, vous disposez d’une expérience de 2 ans minimum, dans une fonction ou un périmètre proche en tant que chef de projet IT spécialisé dans les problématiques IT Service Management, ou consultant technico-fonctionnel avec des compétences en CRM avec une forte implication client. Vous avez de bonnes connaissances en matière de webservices, d'architectures distribuées et de plateformes digitales. Une expérience en tant que Chef de Projet ou Responsable fonctionnel, en charge de rédiger des expressions de besoins et/ou des spécifications générales, des spécifications détaillées et aussi des stratégies de recette. Bonne culture projet: planning projet, état des risques projet, pilotage, chiffrage, jalons, qualité des livrables. Impliqué(e) et consciencieux(se), vous avez le recul nécessaire pour régler des problématiques opérationnelles et stratégiques. Vous vous adaptez facilement à tous types d’environnements. Esprit de synthèse, vous savez adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur (Direction, Chef de service, Opérationnels Métiers (Marketing, Commercial), sous-traitants, intégrateurs) Bienveillant, charismatique et positif, vous avez envie de rejoindre une PME en pleine croissance, ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous ! Type d'emploi: Temps plein, CDI

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Company Type: Entreprise non cotée en bourse

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