PROMOFARMA

About PROMOFARMA

PromoFarma.com quiere incorporar a los mejores talentos para el equipo de atención al cliente como agente para atender y asistir a nuestros clientes a través de teléfono, email y chat. En estos momentos estamos buscando agentes tanto para atención al usuario (B2C) como en atención a los sellers y farmacias (B2B). Tus tareas principales serán Gestionar llamadas entrantes, emails y chat. Dar recomendaciones a nuestros clientes para que encuentren las mejores ofertas en nuestra website. Gestionar las incidencias de envíos y solucionar el caso hasta el final. Escalar los casos y coordinarlos con otros equipos, si fuera necesario. Proveer soluciones a nuestros clientes en la post-venta: devoluciones, reemplazos, etc. ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo y cheques restaurant. Paquete de retribución flexible. Clases de inglés. Horarios de Lunes a Viernes de 9h a 18h (1hora de pausa). Opción de trabajo en remoto 1 vez al mes. Excelente ambiente de trabajo, formarás parte de un equipo altamente motivado y profesional. Posibilidades de crecimiento y plan de carrera con formaciones internas y externas. Estamos ubicados en el corazón de Barcelona en una oficina open space, con fruta, café, té y mucho más. Estudios superiores en administración o similar. + 2 años de experiencia en una posición similar (Call Center, Atención al Cliente, etc.) Experiencia previa en e-commerce/marketplace. Español nativo y nivel fluido de inglés. Otro idioma europeo se valorará muy positivamente: francés, italiano o alemán. Conocimiento de herramientas CRM y paquete Office. Habilidades comunicativas, positivismo y siempre dispuesto a ayudar. Orientación a cliente por encima de todo. Excelencia: capacidad organizativa, planificación y ejecución. Detallista y acostumbrado a trabajar bajo presión. Equipo: capacidad de colaborar con otros departamentos, ser capaz de compartir los logros, errores y solventar problemas conjuntamente.

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Company Info

Legal Form: SRL

Company Size: 51 - 250

Revenue: 1 - 5 million (USD)

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Job Ads per Month: 3.4

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