Odity

About Odity

Le Groupe ODiTY, entreprise internationale de 700 collaborateurs, propose des solutions de relation client 360° à forte valeur ajoutée, sous forme de prestations de services et de logiciels web. Dans le cadre du développement rapide de nos activités, nous recherchons un(e) Leader Technique Support & Services, basé(e) à Rueil Malmaison dans le cadre d’un CDI. Tes missions ? Après une période de formation, tu auras pour mission de prendre en charge les projets clients dans le domaine de l’acquisition ou des études en ligne et le développement de solutions informatiques. Pour ce faire, tu devras : Gérer l’intégration des solutions digitales du Groupe ODiTY chez le client : support avant-vente, suivi projet, démo client en niveau 2 uniquement ; Être le/la Référent(e) technique au sein de l’équipe Support & Service sur les problématiques IT « courantes »: sécurité, hébergement, mail, etc. ; Assurer le support niveau 2, entre les équipes Support & Services et les équipes IT ou développement/produit ; Rédiger des fiches techniques et gérer la FAQ des plateformes SaaS. Apporter les réponses/solutions techniques au client Tu évolueras au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes sous la direction du Directeur Support & Services. Ton profil ? Tu es issu(e) d’un Bac +4/5 en formation informatique. Avec une expérience minimum de 2-3 ans sur un poste similaire dans le développement, la maintenance réseau, l’infrastructure et la gestion de projet. Tu justifies d’une expérience en tant que développeur, manager réseaux ou dans la gestion de projets Informatiques. Tu es curieux(euse), passionné(e) et tu as de l’appétence pour les nouvelles technologies. Grâce à tes capacités relationnelles, tu sais être à l’écoute et disponible ; ce qui facilite ton travail en équipe. Mais tu as également un sens commercial et relationnel qui te permet d’être un bon référent pour les clients. Ta capacité d’analyse et de traitement des chiffres liés aux indicateurs métier sont des compétences clés et tu sais faire preuve de réactivité dans la priorisation de tes actions. Tu as une bonne connaissance des environnements et des outils informatiques classiques : sécurité, hébergement, mail, HTML et Javascript et tu as déjà réalisé de la programmation en tant que développeur (SSII, …). Tu as de bonnes capacités rédactionnelles et parles anglais. Tes compétences techniques : Intégration : HTML5, CSS3, Javascript, … Gestion de bases de données, webservices : MySql, MongoDB, SQLite, Filemaker Méthodologie & process : Agile, SCRUM, Merise, Gantt, … Recettage, contrôle qualité : Redmine, Basecamp, Asana Marketing Web, analyse & reporting : Google Tag Manager & Analytics, DMP, adverser,… Tu te reconnais ? Si tu souhaites participer au développement d'un groupe en pleine croissance, avec de réelles perspectives d’évolution, fais-nous parvenir ton CV et un texte sincère nous expliquant pourquoi tu as envie de rejoindre nos équipes. A bientôt chez ODiTY ! : ) Expérience requise : minimum 2 ans Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : Selon profil Intégration : Dès que possible Lieu : Rueil-Malmaison (92) – à 3 min à pied du RER A – à moins de 10 min de La Défense Avantages : Titre-restaurant / Panier Participation au transport RTT Type d'emploi : Temps plein, CDI Expérience: Développement, maintenance réseau infrastructure: 2 ans (Requis)

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