Multi-Impact

About Multi-Impact

Vous n’avez pas peur de dire que vous travaillez dans le monde des Assurances ? Vous souhaitez rejoindre une PME en pleine croissance et innovante dans un contexte super dynamique ? Vous avez envie d’un environnement de travail agréable ? Alors ce qui suit devrait vous intéresser ! Entreprise en plein boom (x3 en 3 ans), filiale du Groupe Meilleurtaux, nous recherchons un Responsable Centre de Relation Client H/F, passionné et motivé pour rejoindre nos équipes. Vos missions : Piloter, animer, encadrer, organiser et développer le Centre de Relation Client dans l’objectif permanent d’assurer la meilleure qualité de service auprès de l’ensemble de nos interlocuteurs. Suivre et optimiser l’activité du Centre de Relation Client (statistiques, reportings, productivité, qualité…). Assurer la formation des collaborateurs et veiller à leur montée en compétences. Evaluer la qualité de réponse (y compris le respect des procédures) des collaborateurs par le biais d’écoutes régulières dans le cadre de notre démarche qualité et formation. Participer à l’évolution des outils spécifiques (téléphonie, CRM…) ou connexes (outils métiers, espace client…). Assurer le lien avec les autres Départements de l’organisation, en particulier opérationnels. Assurer la disponibilité des Services connexes selon les besoins du Centre de Relation Client. Avantages : Participation au transport RTT Titre-restaurant / Panier Épargne salariale Type d'emploi : Temps plein, CDI Expérience: Responsable Centre de Relation Client H/F ou similaire: 3 ans (Requis) Formation: Bac +5 (Master / MBA) (Requis)

Synonyms

Technologies (from Job Ads)

Hiring Locations

Headquarters

Loading map...

Company Info

Company Size: 51 - 250

Job Ad Metrics

Job Ads found: 101

Job Ads per Month: 3.1

Hiring Locations: 1

Data Info