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En Mallplaza nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Clientes para Mallplaza Iquique que preste apoyo en el monitoreo y control de las acciones dentro del mall en relación a la experiencia de nuestros clientes, facilitando la detección de aciertos, necesidades de ajuste y oportunidades a través de un contacto continuo con el cliente en los momentos de verdad de su visita. Principales Funciones: 1. Asistir al Ejecutivo de Clientes frente a contingencias (accidentes u otros). 2. Supervisar estándares de servicios y puntos de contacto del cliente con la marca (directorios digitales, baños, zonas de descanso, señalética, gráficas, otros), coordinando con la administración de mall las acciones necesaria en pro de mantener estándares definidos por la compañía. 3. Supervisar la implementación de las campañas, promociones, eventos de marketing, mitigación de obras y relación del cliente con tiendas, generando retroalimentación permanente al Ejecutivo de Clientes sobre estándares de implementación e interacción del cliente con estas. 4. Apoyar al Ejecutivo de Clientes en labores administrativas que están a la base de los procedimientos del área: especies extraviadas, seguimiento de casos donde terceros responden por reclamos de clientes y control y administración grafica uso de mall. En Mallplaza valoramos lo que diferencia a cada una de las personas y sus talentos, movilizando nuestra cultura hacia equipos diversos e inclusivos. ¡Te invitamos a sumarte a este gran equipo! REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico profesional superior Carreras: Requisitos Minimos: -Técnico profesional orientado al área de las comunicaciones 6 meses en cargos relacionados con clientes Office Nivel Usuario CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Plazo fijo-luego indefinido Jornada Laboral: Jornada Completa

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