Keller Williams CPI Gestión Inmobiliaria

About Keller Williams CPI Gestión Inmobiliaria

DOFI -Director/a de la oficina de primeras Impresiones 1. Ofrece la calidad de servicio que desean los asociados – El/la Recepcionista es el/la Director/a de Primeras Impresiones en el Market Center. Son la voz del Market Center. Esta persona debe ser capaz de entender que un Market Center funcione de forma eficiente y eficaz, se debe prestar ayuda a los asociados de tal manera de que ellos (los asociados) reciban la calidad de servicio deseado y estén satisfechos con el servicio provisto por el Market Center. 2. Se asegura de que el Market Center tenga un aspecto profesional – El/la Recepcionista (Director/a de Primeras Impresiones) será responsable del aspecto en las zonas comunes del Market Center. Se asegurarán de que la oficina esté limpia y preparada para el negocio. 3. Una actitud basada en las relaciones personales – El/la Recepcionista deberá tener una actitud basada en relaciones personales ya que, al ser el asociado el cliente, entenderá que los agentes asociados le buscarán a él/ella dada su amabilidad y su entusiasmo. 4. Muy cordial – Como Director/a de Primeras Impresiones para el Market Center, el/la Recepcionista le dará la bienvenida con una sonrisa a todo aquel que entre en la oficina. Ayudará en todo lo posible sin ignorar las llamadas telefónicas. 5. Ofrece apoyo y sugerencias – El/la Recepcionista ofrecerá apoyo y sugerencias al MCA y Team Leader en cuanto a todo lo que afecte a la productividad y gestión del Market Center. Normas para el puesto de Recepcionista 1. Objetivos Principales – ¿Cuáles son los objetivos o resultados principales que debe llevar a cabo la persona que ocupe este puesto?? Contestar al teléfono con cortesía y amabilidad Dar la bienvenida con una sonrisa, de forma alegre y positiva Ayudar al equipo de dirección 2. Tareas Diarias – ¿Cuáles son las tareas más frecuentes y más esenciales al realizar este trabajo? Contestar el teléfono adecuadamente Transferir las llamadas correctamente Dar la bienvenida con positividad Ayudar al equipo de dirección Recibir y catalogar el correo y las entregas Asegurarse de que la zona de recepción tenga buen aspecto 3. Responsabilidad como Gerente – ¿Cuánta gente va a tener esta persona a su cargo y cuáles son los puestos que supervisa directamente? Ninguno 4. Aptitudes Clave – ¿Qué rasgos son necesarios en cuanto a su comportamiento, actitud y aptitudes? Actitud positiva Tener gran destreza para comunicarse Un aspecto limpio, elegante y profesional – Español nativo e inglés muy alto 5. Contacto y Relación con la Gente – ¿Con qué tipo de gente se relaciona uno comúnmente en este trabajo (quien, por qué y cada cuanto tiempo)? Asociados de ventas–diariamente MCA—diariamente Team Leader—diariamente 6. Salario y horario A consultar

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