KLP

About KLP

Vi har ledig en stilling som CRM Rådgiver i Kommunikasjon og marked. Stillingen rapporterer til leder for Analyse og CRM i divisjon Kommunikasjon og marked. Divisjonen består av fagområdene Informasjon og samfunnskontakt, Marketing, Digital Kundefront i tillegg til Analyse og CRM. Divisjonen har en sentral rolle i utviklingen av helhetlige løsninger for KLP-konsernet der CRM er en viktig del for utvikling av lønnsom forretning og gode kundeopplevelser. Vi søker deg som brenner for CRM-faget og det å skape gode kunde- og brukeropplevelser. Du er opptatt av å forstå forretningsprosesser og hvordan disse kan understøttes av CRM-løsninger, samt hvordan CRM kan skape verdi for virksomheten. Stillingen passer for deg som evner å tenke helhetlig samtidig som du jobber strukturert og målrettet. Du er en person som ser muligheter, er løsningsorientert og handlekraftig. Du trives i en rådgiverrolle og kommuniserer godt med IT og forretningsområder. Du kan arbeide selvstendig og samtidig bidra inn i teamarbeid. Du er serviceinnstilt, nøyaktig og effektiv og trives med høyt tempo og mange baller i luften. Arbeidsoppgaver: Sikre eierskap og forståelse for CRM som fagområde og hva som skal til for å lykkes med CRM Lede arbeidet med å videreutvikle og forankre CRM-strategi i konsernet Utvikle og sikre gjennomføring av CRM-prosjektplaner i tråd med KLPs strategi Ledelse av og deltakelse i prosjekter i konsernet Identifisere og prioritere forretningsbehov, spesifisere krav i forbindelse med utvikling samt sikre gevinstrealisering knyttet til bruk av selskapets løsninger og utarbeide brukerhistorier Følge opp brukere og legge til rette for helhetlig kundeopplevelse og være rådgiver og sparringspartner i utnyttelse av systemet Holde opplæring, oppdatere brukerdokumentasjon, kartlegge og utarbeide prosessbeskrivelser Support på eksisterende løsninger Følge opp kvalitetsmål, datakvalitet og funksjonelle forbedringer knyttet til CRM-området Gjennomføre CRM-aktiviteter i samarbeid med forretningsområder og staber Kompetanse: Mastergrad innenfor økonomi, markedsføring eller IT Erfaring fra tilsvarende stilling Har kunnskap om og erfaring med bruk av Microsoft Dynamics 365 eller tilsvarende løsninger Erfaring med CRM i større, komplekse organisasjoner, gjerne konsern med flere forretningsområder Gjerne prosjektledererfaring og erfaring med å jobbe etter smidig prosjektmetodikk Vi tilbyr: Spennende utfordringer i et stort finanskonsern i stadig utvikling Gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser Motivert og dedikert arbeidsmiljø Sentral beliggenhet i KLP huset i Bjørvika, Oslo Gode pensjons- og forsikringsordninger Hvis du synes dette virker spennende og mener å ha det som skal til for å lykkes i stillingen, ønsker vi å komme i kontakt med deg. Send en skriftlig søknad med CV innen 1. mars. Har du spørsmål til stillingen, kan du kontakte leder for Analyse og CRM, Tine Garpestad, mobil 48 14 00 67

Synonyms

Technologies (from Job Ads)

Hiring Locations

Headquarters

Loading map...

Company Info

Legal Form: GmbH

Job Ad Metrics

Job Ads found: 153

Job Ads per Month: 4.1

Hiring Locations: 4

Data Info