IBIS BUDGET

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PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES Recepcionar os hóspedes, verificando via sistema a reserva entregando a FNRH para preenchimento dos dados pessoais e efetuando a cobrança e a entrega da chave do apartamento. Prestar informações ao hóspede quanto ao funcionamento básico do hotel. Colaborar com o serviço de café da manhã em momentos de grande demanda devido taxa elevada de ocupação. Atender o hóspede, orientando o quanto a retransmitir fax, informar sobre a cidade, sobre o próprio hotel, etc. Atender ao telefone de forma rápida e cortês. Efetuar o controle e o fechamento do caixa. Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos. Conferir as notas fiscais quanto ao nome, valor, nome da empresa, forma de pagamento (dinheiro, cartão de crédito, faturamento...). Efetuar as reservas solicitadas, consultando o sistema e informando ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários, etc. Verificar e organizar os documentos para emissão de faturamento, após check out para envio da Fatura com a Nota Fiscal ao cliente. Inserir os dados constantes nas FNRH’s no sistema, mantendo assim o cadastro do hóspede atualizado. Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos. Controlar guarda e entrega de bagagem com a cobrança antecipada. Responder, em seu turno de trabalho, pela solução de qualquer problema na recepção.Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e ao consumo de água e energia, no sentido de atender aos objetivos ambientais. Conferir receitas recebidas no hotel (recepção, café da manhã, ticket de bagagem), realizando conferência dos relatórios com todos os lançamentos. Conferir todas as Notas Fiscais emitidas do dia, deixando as em ordem decrescente e verificar se não falta nenhuma. Verificar saldos em aberto e Contas Pendentes. Realizar vistoria no hotel, mantendo áreas internas e externas em condições de limpeza e higiene, checando o funcionamento das máquinas, equipamentos e instalações. Tomar medidas necessárias com referência à segurança e manutenção. Anotar qualquer irregularidade no log book e comunicar a gerência ou assistência. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

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Company Info

Company Type: Private

Company Size: 5001 - 10000

Revenue: 5 - 10 billion (USD)

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