GROUPE ASTEN

About GROUPE ASTEN

Le Groupe Asten Depuis 1995, le GROUPE ASTEN, ESN indépendante, est présent sur le marché des services informatiques et du Cloud sur le Grand Ouest. Notre métier est d’accompagner nos clients dans le développement et l’évolution de leur système d’information, les aider à se transformer et à améliorer leurs performances en leur conseillant les technologies les plus adaptées. PME à taille humaine, le GROUPE ASTEN est fortement attaché au bien-être de ses salariés. Présent en Bretagne, notre groupe réalise un chiffre d’affaires de 10 millions d’euros et emploie aujourd’hui plus de 100 collaborateurs. ASTEN Retail, filiale du Groupe ASTEN, est un éditeur de solutions d’encaissement, d’animation commerciale et de fidélité. Nous réalisons le support téléphonique de nos logiciels et recrutons actuellement un chargé d’accueil téléphonique (H/F) sur notre site à Brest. Poste et Missions de Chargé d’accueil téléphonique Au sein de notre service support, votre mission de Chargé d’accueil téléphonique consistera à: Accueillir téléphoniquement nos clients Créer des « tickets » en complétant un formulaire informatique sur leurs incidents, qui seront par la suite traiter par nos techniciens support en informatique Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement dynamique et convivial. Profil de Chargé d’accueil téléphonique Dans une logique de service et de résultat, vous avez notamment les compétences suivantes: Savoir écouter et s’exprimer clairement, de manière concise et avec courtoisie, Maîtriser les outils bureautiques de base afin d’être en capacité d’utiliser notre outil de création de tickets Avoir un esprit de synthèse et une bonne syntaxe Savoir questionner et reformuler afin de vérifier la cohérence et de comprendre les demandes clients, Savoir faire patienter / gérer la saturation des postes, Avoir un bon relationnel / une sensibilité au contact client, Avoir une bonne organisation et de la rigueur. Vous avez une sensibilité au contact client et une appétence pour le domaine informatique. De bonnes connaissances en encaissement (grandes et moyennes surfaces, magasins de vêtements), serait un plus. Conditions du poste de Chargé d’accueil téléphonique CDD de 3 mois avec possibilité de CDI, basé dans Brest Métropole et sans pression à la mobilité Rémunération: selon expérience Mutuelle avec forte prise en charge Asten Prévoyance Tickets restaurant Participation Comité d’entreprise Aide à la mobilité Entreprise handi-accueillante: à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Synonyms

Technologies (from Job Ads)

Hiring Locations

Headquarters

Loading map...

Company Info

Company Type: Entreprise non cotée en bourse

Company Size: 51 - 250

Revenue: 5 - 25 million (USD)

Job Ad Metrics

Job Ads found: 839

Job Ads per Month: 24.7

Hiring Locations: 5

Data Info