GROSSERON

About GROSSERON

Qui sommes-nous ? La société Grosseron est un acteur majeur de la distribution d'équipements, de consommables et de réactifs pour les laboratoires de Recherche et de l’industrie en France et à l’étranger. Entreprise familiale depuis plus de 125 ans, dont le succès est directement lié à la qualité et à la volonté des 100 collaborateurs qui y travaillent dans une ambiance collaborative, professionnelle, agile et dynamique. Dans le cadre de sa croissance, Grosseron recherche un Assistant Réclamations Clients (H/F) basé à Couëron (44). Description: Vous assurez le traitement des réclamations clients liées au suivi de la commande, des produits, des délais, de la livraison... Vos missions principales sont les suivantes: Analyser et gérer les réclamations clients, les dysfonctionnements (respect de la commande, réclamations produits, incidents de livraison avec les transporteurs, …) Suivre la résolution des incidents et valider les solutions mises en œuvre Contacter les clients afin d’apporter une réponse adaptée à leur situation Suivre le bon déroulement des processus de retour des colis Emettre et suivre les réclamations auprès des transporteurs et/ou fournisseurs. Profil recherché: Vous avez suivi des études scientifiques et vous détenez au minimum un bac +2 (BTS/DUT ANABIOTEC, BIOTECHNOLOGIE, IAA, CHIMIE, MICROBIOLOGIE, BIOCHIMIE, …). Vous possédez une première expérience dans le monde du laboratoire. Vous êtes professionnel du monde du laboratoire et vous souhaitez évoluer à un poste d'Assistant Réclamations Clients, votre candidature nous intéresse ! Savoir-être: Vous disposez d’un excellent relationnel. Votre capacité d’adaptation, votre sens de l’organisation et votre dynamisme ainsi que votre esprit d’équipe seront vos atouts pour réussir au sein de notre entreprise. Compétences attendues: Bonne maître du Pack Office (Word, Excel) La maîtrise de l’anglais est indispensable (oral et écrit) Ce poste est ouvert en CDI de 35h hebdomadaire, à pourvoir dès que possible ! Grosseron prend soin de ses nouvelles recrues… Un parcours d’intégration vous attend: un accompagnement durant une certaine période vous permettra d’appréhender notre métier et notre organisation. Postulez ! L’aventure Grosseron vous tente ? Rejoignez-nous … Avantages: 13ème mois Épargne salariale Type d'emploi: Temps plein, CDI Expérience: technicienne de laboratoire: 1 an (Requis) BIOTECHNOLOGIE, CHIMIE, MICROBIOLOGIE, BIOCHIMIE: 2 ans (Souhaité) Langue: anglais (Requis)

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Company Info

Legal Form: SAS

Company Type: Entreprise cotée en bourse

Company Size: 51 - 250

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