Emil Frey France

About Emil Frey France

Informations générales Entité de rattachement EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français. Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2020-700 Localisation du poste Localisation du poste France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79) Lieu NIORT Description du poste Intitulé du poste Conseiller(ère) Accueil Service H/F Contrat CDI Description de la mission Notre société AUTOMOBILIS – PEUGEOT NIORT, spécialiste de la réparation multimarque, est fière d’assurer un service de qualité auprès de ses clients grâce à l’expertise et au professionnalisme de son équipe après-vente. Sous la responsabilité de notre Responsable Après-vente, vous intégrerez une équipe de 5 collaborateurs. Votre rôle sera déterminant dans l’organisation interne du service. Véritable interface entre les clients et les réceptionnaires, vous aurez notamment pour missions: Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients: accueil, conseils, prises de rendez-vous, faire patienter le client… selon les standards opérationnels du constructeur Peugeot; Cibler la demande du client: création de devis, orienter le client vers un(e) Conseiller(e) Commercial(e) Services, ouverture de la commande de travaux…; Réaliser des propositions commerciales en tenant compte de l’âge du véhicule; Gérer la préparation des dossiers clients; Effectuer la facturation du service carrosserie; Organiser le chargement du planning de rendez-vous en fonction des collaborateurs(trices) présent(e)s; Gérer la charge de travail par compagnon, consulter le chef d’équipe et optimiser le potentiel de charge de l’atelier; Fixer les rendez-vous de restitution des véhicules; Mettre à jour les fichiers clients dans la base de données; Suivre la gestion de la main d'œuvre; Facturation centre de préparation et éléphant bleu. Profil Parce que la relation client est l’élément moteur de notre service Après-Vente, nous vous proposons d’allier vos compétences relationnelles et administratives dans le but de devenir Conseiller(ère) Accueil Service. Ce poste de 39 heures par semaine est dédié à la relation client dans le but de fidéliser notre clientèle. Pour répondre aux exigences de l’expérience client en concession Peugeot, nous recherchons un(e) candidat(e) ayant un excellent relationnel et une excellente organisation. En tant que futur(e) coordinateur(trice) entre les clients et les Conseillers(ères) Commercial(e)s Services, ces qualités sont indispensables pour réussir dans cette fonction. Une formation en mécanique automobile et/ou une expérience dans l’automobile est un plus dans la gestion de la charge de travail des compagnons. Nous sommes convaincus qu’une bonne expérience collaborateur(trice) = une bonne expérience client(e), vous serez donc formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre intégration. Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l’entreprise en matière de mixité, de diversité, d’égalité des chances et d’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Notre entreprise s’engage également à l’amélioration de l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap. Bienvenue chez Automobilis PEUGEOT ! Fourchette de salaire brut (fixe + variable) 20 - 30 K€ Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Indifférent Niveau d'études min. requis Baccalauréat, Baccalauréat Professionnel

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