Dominique Dutscher

About Dominique Dutscher

Dominique DUTSCHER SAS est un distributeur indépendant de matériels et consommables pour laboratoires de recherche en biotechnologie dans les secteurs privés et publics. Créé en 1982 et présent sur toute la France, nous proposons aujourd’hui plus de 40 000 références en provenance de 350 fournisseurs du monde entier. La satisfaction du client est notre priorité. Aujourd’hui nous sommes leader sur ce marché français et nous nous développons à l’étranger avec des filiales dans de nombreux pays européens tels que l’Angleterre, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie et la Suisse. En France, 200 collaborateurs contribuent à l’essor de notre entreprise dont les valeurs sont Audace, Respect, Ténacité et Excellence. Pour accompagner notre croissance, nous comptons sur vous ! Maillon incontournable de notre politique client, le service litiges prend en charge le traitement des litiges de livraison afin d'apporter une prestation de qualité à nos clients. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Litiges pour compléter l'équipe. VOS MISSIONS ü Collecter, organiser et prendre en charge les réclamations, les incidents et les litiges liés à la livraison des clients et aux éventuelles non-conformités internes, ü Établir la gestion administrative des dossiers (facturation, avoirs) ü Rechercher les causes en lien avec d’autres services (commercial, qualité, transport…) ü Assurer le suivi du litige jusqu’à sa résolution. ü Identifier les causes récurrentes et les faire remonter VOTRE PROFIL ü Titulaire d’un bac+2 idéalement dans le domaine administratif ü Vous maitrisez de l’outil informatique surtout Excel et Outlook ü Vous maitrisez l’anglais ü Vous avez des qualités rédactionnelles et aisance téléphonique indéniables ü Vous êtes réactif, organisé et avez le sens du service au client Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Avantages: 13ème mois Titre-restaurant / Panier Type d'emploi: Temps plein, CDI Expérience: assistant litiges hf ou similaire: 1 an (Souhaité)

Synonyms

Technologies (from Job Ads)

Hiring Locations

Headquarters

Loading map...

Company Info

Legal Form: SAS

Job Ad Metrics

Job Ads found: 30

Job Ads per Month: 2.1

Hiring Locations: 1

Data Info