D. Catcher

About D. Catcher

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com 4Life Research está buscando una persona entusiasta y técnica para unirse al equipo de sistemas. Esta es una posición de nivel medio para alguien que busca continuar su carrera. Esta posición requiere mano de obra manual, que incluye mover equipos y ejecutar cables de red. Los técnicos regionales son responsables de la primera respuesta a las necesidades de los empleados en varias oficinas. Los técnicos responderán a las llamadas de tipo de servicio de asistencia y brindarán soporte y resolución de problemas tanto básicos como elevados. Los técnicos escalarán ciertos elementos, como el restablecimiento de contraseñas y la asignación de derechos de seguridad al departamento de sistema en la sede. También ampliarán los problemas importantes al personal de sistemas en la sede. Los técnicos tienen una comprensión básica de los sistemas de infraestructura de múltiples núcleos, como: Citrix, VMware, Active Directory, Windows Server, Avaya y Microsoft O365. OFRECEMOS: Contratación por tiempo indeterminado 100% Nómina SGMM (Dental, Visión) SV 30 días de aguinaldo Vales de despensa Fondo de ahorro RESPONSABILIDADES: Soporte básico y resolución de problemas para consultas entrantes. Identificación, asignación y envío de tickets según prioridad. Crea la documentación utilizada para los artículos de la base de conocimientos, los procedimientos y los pasos de resolución. Realiza recorridos de cableado de red, punzonado, engarce, prueba y tonificación. Repara o solicita servicio para varios dispositivos de hardware de la empresa. Ayuda con objetivos y proyectos relacionados con los sistemas de información de 4Life y sus usuarios. Participa en el diseño, construcción, implementación y mantenimiento de diversos proyectos de sistemas. Brinda apoyo y servicio excepcionales a todos los empleados de 4Life. Viaja a oficinas internacionales para realizar tareas de mantenimiento de rutina o reparaciones de emergencia. REQUISITOS: Se prefiere bilingüe inglés y español. Debe poseer fuertes habilidades de servicio al cliente. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas para identificar y resolver problemas de manera oportuna. Aprendizaje rápido de cosas nuevas y requiere poca supervisión. Capacidad para establecer horarios individuales y administrar el tiempo de manera inteligente. Capacidad para adaptarse a un entorno que cambia rápidamente y aprender rápidamente nuevas tecnologías. Excelente comprensión de los sistemas y funciones informáticos básicos. Debe ser capaz de levantar 40 lbs. Lista de educación específica de México (grado o programa de sistemas) Importante: Conocimiento de hardware de PC y laptops, habilidad para abrirlo, reemplazo de piezas, detección de fallos, conocimiento de BIOS. Manejo de Windows 10, Mac OS, configuración de correos (Outlook), Office 365, aplicaciones sobre internet. Habilidad para cableado estructurado, “peinado” de racks, uso de generador de tonos y testeador de cables, armado de cables RJ45 Cat6. Identificar problemas con configuración, tanto físicos como lógicos de impresoras HP, instalación y reparación. Experiencia en soporte remoto con aplicaciones, habilidad para discernir entre prioridades de soporte presencial. Inglés escrito Avanzado. Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com: https://www.talenteca.com/mexico/empleo/alvaro-obregon/analista-de-soporte-tecnico/5e63318052000081d047061ct1?source=indeed

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Company Info

Company Type: Empresa - privada

Company Size: 11 - 50

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Job Ads per Month: 1.8

Hiring Locations: 6

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