Crafter

About Crafter

Wil jij deel uitmaken van een energiek en gedreven team om mee te bouwen aan een snelgroeiende start-up? Om onze groei met hoge klanttevredenheid uit te kunnen bouwen, zijn we op zoek naar een fulltime Junior Support medewerker. Ben je servicegericht, heb je verstand van support en wil je deel zijn van een hecht team? Lees dan verder. Wat ga je doen? Als Junior Support Medewerker ga je werken aan het zo goed mogelijk helpen van nieuwe en bestaande gebruikers. Dit doe je door pro-actief contact te houden met klanten, via chat, telefoon, online demo's of het geven van uitleg op locatie. Ook ga je je richten op het verbeteren van de onboarding. Dit doe je door het instellen van help popups en mailtjes vanuit ons servicepakket Intercom. Ook ga je kennisbank artikelen schrijven en uitleg video's inspreken. Bij Crafter hechten wij veel waarde aan gedreven mensen die zich dagelijks willen inzetten voor een beter resultaat. Je komt te werken in een klein hecht team waar elke afdeling met grote drive bezig is met het optimaliseren van het bedrijf. Bij Crafter is er veel ruimte voor eigen inbreng. We waarderen nieuwe inzichten en ideeën. Je kerntaken zijn Nieuwe gebruikers onboarden bij software Klantcontact per telefoon, mail, chat en onsite Instellen van popups en mails (via Intercom) Geven van demo's, workshops en uitleg aan de klant Uitlegvideo's inspreken en artikelen maken Nieuwe features onder de aandacht brengen bij klanten Opstellen en versturen van nieuwsbrieven Je verantwoordelijkheden zijn Cultuur en visie van Crafter uitdragen bij klanten User adoptie binnen het bedrijf breed verwezenlijken Minimalisatie van churn Zorgen voor hoge klanttevredenheid Wat we bieden Functie waarin je snel veel impact kan leveren Veel verantwoordelijkheid hebben over de support Ruimte voor nieuwe ideeën en de toepassing ervan Salaris 1.800-2.400 bruto afh. van ervaring en werkuren Uitdagende targets en bonusconstructie Doorgroeimogelijkheden Dagelijkse verse lunch en leuke teamuitjes/borrels Laptop en zit/sta bureau 24 vakantiedagen Wat wij vragen Een enthousiaste persoonlijkheid met excellente communicatie skills MBO of HBO werk- en denkniveau Je hebt affiniteit met software toepassingen en apps Ervaring met klantenservice, support of customer success 36-40 uur per week beschikbaar Over Crafter Crafter is een innovatieve SaaS startup. Met onze software digitaliseren servicebedrijven hun werkproces van planning tot administratie. We werken met de volgende kernwaarden: Learning by doing, Elke dag beter, Play hard work harder, Creeër succes, Succes bereik je samen. We zijn een flexibel en jong bedrijf, en bestaan uit een team van zes mensen. We zijn gevestigd in een modern en luxe kantoorgebouw nabij Science Park in Amsterdam. Secundaire arbeidsvoorwaarden: Vakantiegeld Vrijdagmiddagborrel Bonus / Winstdeling Lunchkorting Soort dienstverband: Fulltime, Bepaalde tijd Salaris: €1.800,00 tot €2.400,00 /maand Ervaring: Support: 1 jaar (Aanbevolen) Taal: Nederlands (Vereist)

Synonyms

Technologies (from Job Ads)

Hiring Locations

Headquarters

Loading map...

Company Info

Legal Form: SA DECV

Job Ad Metrics

Job Ads found: 13

Job Ads per Month: 1.4

Hiring Locations: 1

Data Info