Commerz Direktservice

About Commerz Direktservice

Die Commerz Direktservice GmbH: Das Kundendialogcenter der Commerzbank Als hundertprozentige Commerzbank-Tochter kümmern wir uns rund um die Uhr, an jedem Tag in der Woche um die Belange der Kunden der Bank. Über 750 Mitarbeiter*innen geben in ihrem Job alles, damit die Commerzbank ihr Versprechen halten kann: Bankgeschäfte einfacher, schneller und besser machen! Unser Team lebt von Vielfalt: Manche bringen bereits Erfahrung in der Telefonie und im Kundenkontakt mit, andere sind Berufseinsteiger*in oder Quereinsteiger*in – und wieder andere suchen nur einen vorübergehenden Nebenjob parallel zu Studium oder Ausbildung. Aus dieser Vielfalt entsteht ein leistungsstarkes Team. Produkte, Services, Leistungen Modernes Banking: digital und persönlich Wir verbinden die digitale mit der persönlichen Welt: Als Kundencenter sind wir über alle modernen Kommunikationskanäle verfügbar und verbinden den digitalen Zugang mit dem persönlichen Kontakt. Neue Beratungs- und Abschlussangebote erhöhen unseren Anteil an vertrieblichen Kundengesprächen. Wir stehen für konsequente Kundenzentrierung Wir stellen Kund*innen in den Mittelpunkt und reagieren zu 100 Prozent auf ihre individuelle Bedürfnisse. Dabei ist unser Kundendialog professionell, effizient und sympathisch: Umfassende, fallabschließende Bearbeitung, optimaler Service und ein freundlicher Ton – wir schaffen das bestmögliche Erlebnis für die Kund*innen der Commerzbank. Kundenservice, der begeistert Wir sind immer da, wo Kund*innen uns brauchen und begeistern mit einfachen sowie schnellen Lösungen. Dabei machen neue technische Möglichkeiten den Multikanalaspekt für Commerzbank-Kund*innen wirklich erlebbar – an jedem Ort, zu jeder Zeit, über jeden Kanal. Perspektiven für die Zukunft Wesentlicher Bestandteil der Commerzbank-Strategie Wir gehen den Wandel hin zu einem digitalen Technologieunternehmen mit. Dabei reagieren wir als Mittelständler besonders flexibel und schnell. Wir nutzen innovative Technologien und übernehmen stetig neue Verantwortungsbereiche. Unsere Kund*innen entwickeln sich weiter – Wir auch. Unser Dienstleistungsangebot und die Leistungsfähigkeit unserer Kanäle wächst analog zu den Anforderungen der Kund*innen. Wir erkennen das schnell und finden einfache sowie optimale Lösungen. Wir sind ein starkes Team! All das geht nur mit einer starken Mannschaft: Unser Team ist mit Herzblut dabei und jeder bringt individuelle Talente in die Arbeit mit ein. Dabei ergänzen und bereichern sich die vielen unterschiedlichen Menschen und Meinungen jeden Tag aufs Neue. Wir sehen uns bereichsübergreifend als Team, das nur zusammen seine Kraft entfalten kann. Wir wachsen! Unser Unternehmen wächst stetig weiter und unsere wichtigste Ressource sind unsere Mitarbeiter*innen. Deshalb legen wir auch viel Wert auf ein gutes Fundament: Neue Kolleg*innen arbeiten wir intensiv ein und bieten ihnen regelmäßige Coachings, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie verschiedene individuelle Austauschformate an.

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Company Info

Legal Form: GmbH

Company Size: 501 - 1000

Revenue: 25 - 100 billion (USD)

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Hiring Locations: 1

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