Canadian Forces Morale and Welfare Services

About Canadian Forces Morale and Welfare Services

Competition: # HQO-20-021 Open to: This Category II position is open to all interested parties * * * * * * Insurance Operations Coordinator Non Public Funds SISIP Financial Headquarters- Ottawa Permanent Full Time Position Who We Are: CFMWS is committed to enhancing the morale and welfare of the military community, ultimately contributing to the operational readiness and effectiveness of the Canadian Armed Forces (CAF). We pride ourselves on being part of the Defence Team. For more information on who we are, please visit us at www.cfmws.com. Job Summary: Under the direction of the Senior Manager, Operations and CRM Specialist, the Insurance Operations Coordinator, coordinates and plans services, and provides support to the Operations team regarding insurance and Canadian Armed Forces pension and benefits programs. She/He coordinates correspondence responses and inquiries including researching for reference documentation, monitoring, re-directing and following up on correspondence and inquiries, drafts and edits correspondence, reports. She/He coordinates with insurance companies to address issues related to rules, regulations and procedures and provides information on the status of a client’s account and reply to clients on matters and questions. She/He logs applications, forms and documents in the Customer Relationship Management (CRM) database and processes life insurance application forms in accordance with financial and medical guidelines and operating procedures for life insurance coverage exceeding $1M. Perform outbound proactive calls to members to review and ensure insurance coverage needs are current. Qualifications: College Diploma or certificate in Business Administration or a related field AND some years of experience in a related field OR High school diploma AND several years of experience in general insurance, office administration or in a related field OR A demonstrated equivalent combination of education, training and/or experience. This includes but is not limited to demonstrated military education, training or experience Language requirement: Bilingual Essential Second Official Language Proficiency (English and French) Reading Comprehension 3 Written expression 2 Oral interaction 3 Level: N/A (No proficiency), 1(Basic), 2(Functional), 3(Advanced), 4(Professional) Affiché le / Posted : 10 février 2020 / 10 February 2020 Date de clôture / Expires : 14 février 2020 / 14 February 2020 Experience Requirements: In medical and financial underwriting In office administration practices and procedures In applying policies, procedures and legislation In proofreading and auditing records/files In data entry, data manipulation, record keeping and retrieval techniques In preparing reports In a call center environment In maintaining electronic and manual filing systems In drafting correspondence and reports In deducting investment contribution through members pay allotment, an asset Benefits Available: Competitive Benefits including Dental, Medical, Group Life and LTD, Defined Benefit Pension Plan & Savings plans (TFSA, RRSPs), Educational Assistance, Access to a fitness facility and CFOne member benefits Salary: $55,150 - $64,880 per annum plus an annual Employee Incentive Plan Relocation: Relocation benefits will not be provided Conditions of Employment: Security: Reliability Status NPF employees must demonstrate the following shared competencies: client service, organizational knowledge, communication, innovation, teamwork and leadership. Employment Equity: NPF is strongly committed to building a skilled, diverse workforce reflective of Canadian society. We believe that diversity and inclusion among our employees is critical to our success as an organization, and we seek to recruit, develop and retain the most talented people from a diverse candidate pool. As a result, we promote employment equity and encourage you to self-identify if you are a woman, an indigenous person, a person with a disability and/or a member of a visible minority group. Start Date: 23 March 2020 Posting Date: 10 February 2020 Application Deadline: 23:59 hrs Pacific Time on 14 February 2020 Application Submission: Submit resume to NPF HR Office quoting competition # HQO-20-021 by email at [email removed] or online: www.cfmws.com. We thank all applicants in advance for their interest in this position, however, only those selected for an interview will be contacted. 2 No de dossier : 6004-8-70 OFFRE D’EMPLOI No de concours : HQO-20-021 Ouvert à : Toutes les personnes intéressées peuvent postuler ce poste de catégorie II. * * * * * * Coordonnateur des opérations des services d’assurance Fonds non publics Financière SISIP Quartier général - Ottawa Poste à temps plein permanent Qui nous sommes : Les SBMFC s’emploient à rehausser le moral et le bien-être de la communauté militaire et contribuent ainsi à l’état de préparation et à l’efficacité opérationnelle des Forces armées canadiennes. Nous sommes fiers de faire partie de l’Équipe de la défense. Pour de plus amples renseignements à notre sujet, visitez le www.sbmfc.com. Résumé de l’emploi : Sous la direction du gestionnaire supérieur des opérations et spécialiste de la gestion des relations avec les clients, la ou le titulaire du poste coordonne et planifie les services, et assure du soutien à l’équipe des Opérations concernant l’assurance et les régimes d’avantages sociaux et de retraite des Forces armées canadiennes (FAC) et coordonne les réponses à la correspondance et aux demandes de renseignements, y compris la recherche de documents de référence, le contrôle, le réacheminement et le suivi de la correspondance et des demandes de renseignements, ainsi que rédiger et réviser de la correspondance et des rapports. Elle ou Il fait la coordination avec les compagnies d’assurance pour résoudre des problèmes portant sur les règles, les règlements et les procédures et fourni aux clients des renseignements sur l’état de leur compte et des réponses à leurs questions et affaires. Elle ou Il consigne les demandes, les formulaires et les documents dans la base de données de la gestion des relations avec les clients (GRC) et traite les demandes d’assurance vie conformément aux lignes directrices financières et médicales et aux procédures opérationnelles pour les polices de plus d’un million de dollars. Appeler les militaires pour passer en revue leurs besoins en matière d’assurance et s’assurer qu’ils sont à jour Qualification : Diplôme ou certificat collégial en administration des affaires ou dans un domaine connexe ET quelques années d’expérience dans un domaine connexe OU Diplôme d’études secondaires ET plusieurs années d’expérience de l’assurance générale, de l’administration de bureau ou dans un domaine connexe OU Une combinaison équivalente manifeste d’études, de formation et/ou d’expérience, qui peut comprendre entre autres des études, de la formation ou de l’expérience militaires confirmées. Exigences linguistiques : Bilinguisme essentiel Niveaux de compétence linguistique dans la seconde langue officielle (anglais et français) Compréhension de l’écrit : 3 Expression écrite : 2 Interaction orale : 3 Niveau : S/O (aucune compétence), 1 (de base), 2 (fonctionnel), 3 (avancé), 4 (professionnel) Affiché le / Posted : 10 février 2020 / 10 February 2020 Date de clôture / Expires : 14 février 2020 / 14 February 2020 Expérience requise : De la tarification médicale et financière Des pratiques et des procédures relatives à l’administration de bureau De l’application de politiques, de procédures et de lois pertinentes De la révision et de la vérification de dossiers/fichiers De l’entrée de données, de la manipulation des données, de la tenue des dossiers et des techniques d’extraction De la préparation de rapports D’un centre d’appel De la tenue de systèmes de classement manuels et électroniques De la rédaction de correspondance et de rapports De la déduction des contributions de placement par le biais de la délégation de solde des militaires (atout) Avantages offerts : Avantages sociaux concurrentiels, notamment un régime de soins dentaires, un régime de soins de santé, une assurance vie collective, une assurance invalidité de longue durée, un régime de retraite à prestations déterminées et des régimes d’épargne (CELI, REER), de l’aide financière pour les études, l’accès à une installation de conditionnement physique et des avantages pour les titulaires de la carte UneFC. Rémunération : 55 150 $ – 64 880 $ par année plus un régime annuel d’incitatifs Réinstallation : Aucune prestation de réinstallation ne sera versée. Conditions d’emploi : Exigences liées à la sécurité : Cote de fiabilité Les employés des FNP doivent mettre en évidence les compétences partagées suivantes : service à la clientèle, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership. Équité en matière d’emploi : Les FNP tiennent à constituer un effectif qualifié et diversifié qui représente la société canadienne. Nous croyons que la diversité et l’inclusion au sein de nos employés sont essentielles à notre succès en tant qu’organisation, et nous travaillons au recrutement, au perfectionnement et au maintien en poste des personnes les plus talentueuses d’un bassin de candidats diversifié. Par conséquent, nous promouvons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à vous identifier comme femme, autochtone, personne handicapée ou faisant partie d’une minorité visible. Date d’entrée en fonction : 23 mars 2020 Date d’affichage : 10 février 2020 Échéance : 14 février 2020 à 23 h 59, heure normale du Pacifique Présentation de la candidature : Veuillez soumettre votre CV au bureau des ressources humaines des FNP, en indiquant le numéro de concours HQO-20-021, par courriel à [email removed] ou en ligne à www.sbmfc.com. Nous remercions à l’avance toutes les candidates et tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées seront convoquées à une entrevue.

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