Afp Habitat

About Afp Habitat

Somos AFP Habitat Perú administradora de fondo de pensiones, ubicados en el ranking de Great Place to Work. Nos encontramos en la búsqueda de personas talentosas como tú que puedan integrarse a nuestra gran familia en la posición de Analista de Servicio al Cliente ¿Qué funciones realizarás? Responsable de la creación de la estrategia de fidelización de los clientes a través de campañas informativas. Supervisar que el proveedor de outbound, cumpla con los protocolos establecidos, KPIs y niveles de servicio establecidos, midiendo la efectividad y cumplimiento de la meta propuesta. Responsable de evaluar la calidad del servicio (mediante monitoreo de llamadas) para que el proveedor cumpla con los indicadores de calidad del servicio (NPS) establecidos por la compañía. Atender los requerimientos y consultas de los clientes que no se pueden resolver en primera línea. Coordinar la capacitación y refuerzo del personal, sobre temas del SPP y de coyuntura, desarrollando planes de capacitación. Apoyo para concluir trámites de pensiones fuera de Lima (disponibilidad para viajar al interior del país). ¿Qué buscamos? Bachiller o titulado en administración o carreras afines. Indispensable experiencia mínima de 02 años en posiciones similares (atención al cliente y trámites de pensiones). Deseable conocimiento del SPP. Manejo de Office a nivel intermedio. Estamos seguros que juntos lograremos mejorar la calidad de vida futura de nuestros afiliados, otorgando un servicio previsional de excelencia. ¿Qué esperas? ¡Inicia hoy tu aventura con nosotros y únete al mejor hábitat para trabajar! Requisitos Beneficios

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