ADENES

About ADENES

Avec plus de 1000 salariés et 500 experts répartis sur plus de 70 agences en France, ADENES (réseau ELEX) est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales. Le Groupe ADENES recrute pour son centre de contacts de Bordeaux des téléconseillers H/F en CDI, temps complet 39h/semaine. Vous ne connaissez pas le secteur de l’expertise d’assurance, et alors … ? Au sein du Groupe Adenes, vous appartenez a la Direction de la relation client et serez en contact tant avec les services internes à l’entreprise, (Assisantes, experts…) qu’avec les assurés, sinistrés, ou assureurs. Vous avez a cœur d’apporter votre aide et de transmettre la bonne information au demandeur afin de permettre une gestion optimale des dossiers et des demandes client ? Venez avec votre tempérament et votre sens client et nous vous transmettrons la connaissance de notre métier. Vos missions ? Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes front et back office, vous contribuez à l'accompagnement des clients assurés/assureurs dans la gestion de leur sinistre. Pour ce faire, vous serez en charge: De prendre les demandes entrantes (appels, mails, facebook…) et de les qualifier D’apporter la réponse appropriée De faire le suivi client jusqu’à la résolution de la demande client Votre profil ? Vous avez déjà démontré vos compétences relationnelles lors d’une première expérience (stages et alternances compris). Vous êtes titulaires d'une formation en relation client, communication, assistant-e manager, assurance... Vos atouts ? Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients. Vous avez une forte capacité d’analyse et vous aimez le travail d’équipe, alors rejoignez-nous !

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Company Info

Legal Form: SAS

Company Type: Entreprise non cotée en bourse

Company Size: 1001 - 5000

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Job Ads per Month: 11.6

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